Yol Yardım A.Ş. | 7/24 Oto Çekici ve Asistanlık Hizmetleri

Yol Yardım A.Ş., Türkiye genelinde sürücülerin karşılaşabileceği kaza, arıza ve diğer teknik aksaklıklarda profesyonel koordinasyon sunan kapsamlı bir asistanlık ve çekici ağı işletmektedir. HERMESS Genel Otomobil Yol Yardım Hizmetleri Birliği Tic. Ltd. Şti. bünyesinde Denizli merkezli olarak koordine edilen operasyonlar; Marmara, Ege, Akdeniz, İç Anadolu, Karadeniz, Doğu Anadolu ve Güneydoğu Anadolu dahil olmak üzere 81 il ve 919 ilçenin tamamına yayılmaktadır. Platform, yurt çapında anlaşmalı 4000’den fazla çözüm ortağı aracı ile hem bireysel araç sahiplerine hem de kurumsal filolara günün 24 saati kesintisiz destek sağlamaktadır.

Sürücüler ve Yerel Ekipler Arasında Dijital Koordinasyon

Yol Yardım operasyon modeli, tek bir merkezden araç göndermek yerine her il ve ilçedeki güvenilir yerel çözüm ortaklarını akıllı dijital altyapı üzerinden sürücülerle buluşturur. Dijital uygulama, WhatsApp hattı veya telefon aracılığıyla başlatılan yardım çağrılarında sürücünün coğrafi konumu anlık olarak tespit edilir. Sistem, üyelik durumunu ve poliçe kapsamını saniyeler içinde doğrulayarak en yakın oto kurtarıcı veya mobil teknik ekibi görevlendirir. Çözüm ortakları bildirimleri ortalama 30 saniye içinde onaylayarak harekete geçerken, kullanıcılar yardım ekibinin geliş sürecini harita üzerinden canlı olarak takip edebilmektedir.

Üyelik Paketleri ve Sunulan Teknik Destekler

Yol Yardım, araç sahiplerinin ihtiyaçlarına göre biçimlendirilmiş Standart, Plus ve Premium gibi yıllık üyelik paketleri sunar. Herhangi bir araç yaşı sınırı aranmayan sistemde, elektrikli ve hibrit araçlar da kapsam dahilindedir. Elektrik enerjisi tükenen araçlar güvenle en yakın şarj istasyonuna ya da yetkili servise taşınır. Kaza veya mekanik arıza durumlarında öncelik yerinde müdahaleye verilir; aracın hareket edememesi halinde ise paket koşullarına bağlı olarak 50 km mesafedeki en yakın anlaşmalı servise çekim sağlanır.

Platform üzerinden sunulan temel yerinde müdahale ve çekici hizmetleri şu alanları kapsar:

• Oto Çekici ve Kurtarıcı: Arıza veya kaza anında şehir içi 50 km’ye kadar ücretsiz çekim ve kurtarma desteği; Plus ve Premium paketlerde 30. günden itibaren şehirler arası çekim masraflarına yüzde 30 ila yüzde 50 oranında katkı payı.
• Akü Takviye: Akü boşalması ya da elektriksel başlatma problemlerinde sınırsız yerinde akü desteği.
• Mobil Lastik: Lastik patlaması ve hava basıncı kayıplarında sınırsız yerinde onarım ve yedek lastik değişimi.
• Oto Çilingir: Anahtarın araç içinde unutulması veya kilit mekanizmasının kilitli kalması durumlarında profesyonel kapı açma desteği.
• Yakıt Yardımı: Yılda 2 kez en yakın akaryakıt istasyonuna ulaşmayı sağlayacak 5 litrelik yakıt temini veya aracı istasyona çekme imkânı.
• Seyahat Desteği ve Konaklama: Araç onarımının 3 günü aşması durumunda sürücü ve yolcular için ikame araç tahsisi, konaklama desteği veya dönüş bileti organizasyonu.
• Evcil Hayvan Desteği: Paket kapsamında yolculuk esnasında ihtiyaç duyulabilecek acil veteriner yönlendirmeleri.

Üye Olmayan Sürücüler İçin Açık Pazar ve Teklif Karşılaştırma

Yıllık üyeliği bulunmayan sürücüler de sistemden anlık olarak faydalanabilmektedir. Ücretsiz talep açan kullanıcılara, yaklaşık 5 dakika içerisinde bölgedeki 3 ila 4 farklı çözüm ortağından sabit fiyatlı teklif ulaştırılır. Sürücüler; tahmini varış süresi ve fiyatları karşılaştırıp en uygun seçeneği belirledikten sonra ödemeyi uygulama üzerinden güvenli biçimde tamamlar. Şeffaf sistem yapısı sayesinde köprü, otoyol veya mesafe bazlı ek maliyetler teklif aşamasında öngörülebilir.

Kurumsal Filo ve Bayilik İş Birlikleri

Yol Yardım platformu; taksi, midibüs, minibüs, kiralık araç, motokaravan ve hafif ticari araçlardan oluşan şirket filoları için tek sözleşme ve tek fatura kolaylığı sunar. Filo yönetimleri, araçlarının sahadaki hareketliliğini ve yardım kayıtlarını dijital raporlama araçlarıyla izleyebilir. Bunun yanı sıra oto galeriler, araç ekspertiz merkezleri ve sigorta acenteleri için bayi iş birliği programı uygulanmaktadır. Bu çerçevede iş ortakları, kendi müşterilerine 12 aylık yol yardım paketleri sunabilmekte ya da ‘white-label’ modeliyle kendi kurumsal kimlikleri altında dijital üyelik kartları oluşturabilmektedir. Ayrıca Almanya, Hollanda, Belçika, Fransa ve Avusturya gibi ülkelerde yaşayan ve Sıla Yolu üzerinden Türkiye’ye seyahat eden gurbetçi sürücüler de sisteme çevrim içi kayıt yaptırarak Türkiye seyahatleri boyunca kesintisiz yol yardım güvencesine sahip olabilmektedir.

Kalite Yönetimi ve Bilgi Güvenliği Standartları

HERMESS çatısı altında hizmet veren organizasyonun yönetim süreçleri, uluslararası denetim standartlarına uyumlu biçimde belgelendirilmiştir. Platform bünyesinde ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi ve ISO 31000:2018 Risk Yönetimi standartları eksiksiz olarak uygulanmaktadır.

Etiketler: yol yardım, oto çekici, oto kurtarıcı, mobil lastik, akü takviye, oto çilingir, yakıt yardımı, ikame araç, filo yol yardım, kaza tespit, araç kurtarma, asistanlık hizmeti, 7 24 çekici, çekici çağırma, şehirler arası çekici, elektrikli araç yol yardım